【重要なお知らせ】カスタマーハラスメントに対する当社の厳正な対応について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

当社は、お客様に質の高いサービスを提供するとともに、役員・スタッフが安全かつ安心して業務に専念できる環境を守ることを最重要課題の一つと考えております。

近年、一部のお客様による、SNS等での悪質な誹謗中傷や、当社の役員・スタッフに対する不当な言動に関しては、
役員・スタッフの尊厳を著しく侵害し、業務遂行に重大な支障をきたすものであり、断じて容認することはできません。

つきましては、当社は以下の通り、カスタマーハラスメントに対する基本方針を定め、悪質な行為に対しては、徹底的に対抗することといたしました。

当社の厳正な基本方針

1. お客様からの正当なご意見・ご要望には、真摯かつ丁寧に対応いたします。
2. SNS等における事実無根の誹謗中傷、侮辱、名誉毀損、プライバシー侵害、複数のアカウントや第三者を利用した意図的な評判低下を目的とする情報発信、および当社の役員・スタッフに対する暴言、脅迫、不当な要求、長時間にわたる拘束、暴力行為、セクシュアルハラスメントなど、あらゆる形態のカスタマーハラスメントに対して、断固として対応いたします。
3. これらの悪質な行為に対しては、速やかに弁護士と連携し、発信者情報の開示請求、損害賠償請求、刑事告訴及び民事訴訟を含むあらゆる法的措置を検討し、厳正に対処いたします。
4. 被害を受けた役員・スタッフに対しては、心身のケアを含め、必要な支援を最大限に行います。
5. 当社は、健全な企業活動を維持するため、カスタマーハラスメント根絶に向けた取り組みを継続してまいります。

お客様におかれましては、本基本方針をご理解いただき、良識ある健全なコミュニケーションにご協力いただけますようお願い申し上げます。

2024年4月吉日　センダ技研合同会社